Points fonctionnels
1. Comment envoyer une commande d'achat à Yooz sans attendre sa réception (ex : grand import/sourcing à l'international) ?
Pour les articles gérés en stock, la commande n'est envoyée à Yooz qu'au moment de la réception. Si vous avez besoin d'anticiper cela, vous devez utiliser le bouton manuel "Envoyer à Yooz sans réception" disponible sur l'écran de la commande d'achat. Ce bouton devient cliquable dès que la commande est signée et imprimée.
2. Que signifie l'erreur "Zone NUMORI : La date de réception ne doit pas être supérieure à la date de facture" ?
Il s'agit d'un contrôle natif de Sage X3 qui impose une chronologie logistique stricte : Commande > Réception > Facture. L'importation d'une facture datée antérieurement à l'entrée en stock fausse la valorisation. Vous devez soit utiliser la gestion des factures anticipées, soit désactiver ce contrôle en réglant la valeur du paramètre XRJ31CTLDO sur "Non" (un contournement spécifique pour le connecteur).
3. Pourquoi est-ce que j'obtiens l'erreur "Tiers facturé différent" lors de l'import d'une facture ?
L'erreur se produit si le tiers facturant envoyé par Yooz ne correspond pas au tiers facturant renseigné sur la commande/réception d'origine dans X3. Le connecteur exige une correspondance stricte ; vous devez corriger le fournisseur dans la base de données (table PRECEIPT ou PORDER) ou vous assurer que Yooz envoie le bon code.
4. Comment exporter des champs spécifiques (champs personnalisés) de Yooz vers Sage X3 ?
Vous devez utiliser la fonction "Champs personnalisés Yooz entrants" (ou sortants). Cela vous permet de mapper les identifiants (ex : *40, *41) envoyés par Yooz avec les bons champs dans les tables de données X3. Ne modifiez pas le modèle d'import directement.
5. L'erreur 400 indique "Erreur de cohérence entre le SIRET, le SIREN ou le n° de TVA" lors de l'export des fournisseurs. Quelle est la solution ?
Yooz effectue un contrôle de validation strict. Si un SIRET ne comporte pas 14 caractères ou si le numéro de TVA est mal formaté, la synchronisation est bloquée. Vous pouvez temporairement désactiver l'envoi du SIRET en modifiant le paramètre XRJ31SIRET sur "Non".
6. Comment renvoyer un référentiel complet (fournisseurs, comptes...) vers Yooz en cas de blocage ?
Vous devez utiliser la fonction "Reprise de données Yooz" (XRJ31YOOZREP). Sélectionnez l'objet concerné (ex : BPS pour les fournisseurs) et cliquez sur "Envoyer toutes les données" ou "Envoyer les données non envoyées".
7. Que signifie le message : "Cette facture provenant de Yooz a déjà été importée dans Sage X3. Import refusé" ?
Le connecteur vérifie le champ Chrono Yooz (XRJ31NUMYOOZ). Si ce numéro existe déjà sur une facture intégrée, Sage X3 bloque l'importation pour empêcher la création d'un doublon.
8. Pourquoi certaines réceptions créées dans X3 ne remontent-elles pas vers Yooz ?
Les articles de la commande doivent être configurés comme "réceptionnables" (champ [F:ITM]RCPFLG=2). S'ils ne le sont pas (ex : services), la commande d'achat est envoyée à Yooz dès qu'elle est signée et imprimée, sans attendre de réception.
9. L'erreur "Zone UOM : Zone obligatoire" ou "Champ UOM : Valeurs incorrectes" apparaît. Qu'est-ce que cela signifie ?
Sage X3 attend une unité de mesure reconnue lors de l'import de la facture. Si l'unité envoyée par Yooz ou trouvée sur la fiche article est incorrecte, la ligne est rejetée. L'unité de mesure doit être créée et exister à l'identique dans Sage X3 (ex : "UN" ou "KG").
10. Erreur "PAYLOAD_ELEMENT_ID_NOT_FOUND", "Le référentiel donné n'existe pas" : quelle est la cause ?
Cela se produit lorsque le connecteur X3 tente d'envoyer un référentiel avec un code d'organisation ou un compte collectif qui n'a pas encore été créé ou partagé dans l'environnement Yooz. Vous devez vérifier le paramétrage associé à ces informations.
11. Que se passe-t-il lorsqu'une commande d'achat est modifiée ou supprimée dans X3 ?
Le connecteur détecte la modification ou la suppression. Dans le cas d'une suppression, le connecteur envoie une action DELETE (A) à l'API Yooz pour annuler la commande. Pour une modification, la commande réimprimée est mise à jour dans Yooz.
12. L'erreur "Zone LINORI : Ligne déjà facturée ou soldée" apparaît lors de l'export, que dois-je faire ?
Cela signifie que Yooz tente de rapprocher ou d'importer une facture sur une ligne de réception/commande qui est techniquement déjà entièrement soldée et/ou facturée dans Sage X3. Vérifiez le statut de la ligne de commande ou de réception dans X3.
13. En cas de blocage ou d'échec lors de l'envoi vers Yooz, comment puis-je identifier l'erreur technique ?
Vous devez consulter le workflow YOOZ-LOG ou lire la trace générée par le serveur batch (fonction "Lecture fichier trace"). En cas d'erreur de communication, les requêtes CURL et leurs retours d'API (statuts HTTP 400, 404, etc.) y sont enregistrés en détail, et les fichiers d'erreur peuvent être téléchargés depuis la fonction Interfaces Yooz.